في فانو دايزين، نسعى جاهدين لتقديم تجربة شحن وتوصيل مريحة وسريعة تضمن وصول منتجاتك المخصصة إليك بأعلى جودة وأمان. نحن نتعاون مع أفضل شركات الشحن المحلية والدولية لخدمتكم.
أولاً: مدة تجهيز وتنفيذ الطلب
- بما أن منتجاتنا في فانو دايزين يتم تصنيعها وتخصيصها بناءً على طلب العميل الخاص (صنع لأجلك)، فإن الطلب يمر بمرحلة الطباعة والتجهيز وفحص الجودة أولاً.
- تستغرق فترة تجهيز وتنفيذ الطلب عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل (لا تشمل عطلة نهاية الأسبوع)، قبل أن يتم تسليم الشحنة لشركة النقل.
ثانياً: مدة التوصيل والشحن
بعد الانتهاء من تنفيذ المنتج وتسليمه لشركة الشحن، تستغرق مدة التوصيل المتوقعة كالتالي:
- داخل مدن المملكة العربية السعودية: تستغرق من 2 إلى 7 أيام عمل.
- الشحن الدولي ودول الخليج: تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل (حسب الدولة وإجراءات التخليص الجمركي).
ثالثاً: تكاليف الشحن
- يتم احتساب تكلفة الشحن والتوصيل بشكل تلقائي وتظهر للعميل في صفحة إنهاء الطلب قبل إتمام عملية الدفع، وتختلف التكلفة بناءً على شركة الشحن المختارة ومدينة العميل.
- في حال وجود عروض "شحن مجاني"، سيتم الإعلان عنها في شريط الإعلانات أعلى المتجر وتطبيقها تلقائياً عند النقر أو استخدام الكود المخصص.
رابعاً: مسؤولية تتبع الشحنات وبيانات العنوان
- يتحمل العميل كامل المسؤولية عن صحة البيانات المدخلة (الاسم، رقم الجوال، المدينة، والحي). أي خطأ في هذه البيانات قد يؤدي إلى تأخر الشحنة أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن لإعادة التوجيه.
- فور تسليم الطلب لشركة الشحن، سيتم إرسال رابط ورقم تتبع الشحنة للعميل عبر (الرسائل النصية SMS أو الواتساب أو البريد الإلكتروني) ليتمكن من متابعة خط سير شحنته مباشرة.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن ظروف خاصة بشركات الشحن، أو بسبب عدم رد العميل على اتصالات مندوب التوصيل.
